さて、Delhi行きの当日。昨晩PNRコードで次便への振替を確認していたものの、Confirmationのメールが届いていないので朝からカスタマーセンターへ猛攻撃。「20分後に確認して連絡する」と言われたものの、当然折り返しなどなし。致し方なく空港へ突撃。

案の定、予約が消滅していて他の便は満席のため、夜の便への振替しかできないと言われ、家族のことも考えるとこのまま引き下がるわけには行かず。テキトーな国なのでカウンターから梃子でも動かないと交渉を開始。

昨晩の予約設立画面コピーやら、何の便でもいいから家族分を振り代えてくれと粘りまくり、8:45出発の予定が11:55のフライトになんとか振り替えてもらいました。

On the day for flight to Delhi, I checked PNR code last night but didn’t receive any confirmation Email yet. I thought something wrong and quickly contacted to customer service desk. Staff told me to give a call back in 20mins, but never phone rang. No choice other than decide to go to the airport.

Within plan B thought, my flight booking was disappeared and staff suggested to change to evening flight which cannot be acceptable for my family. Factoring in reactive manner of Indian staff, I stayed at the airport counter and started negotiation.

Presented the screenshot of my booking confirmation, and requested any flight / airline which is available at the earliest, I finally managed to get the ticket with 11:55 flight, 3 hours delay from the original booking. Phew